Il mondo del finance sta abbracciando Internet con sempre maggiore convinzione sia come canale di distribuzione, sia come strumento di relazione.

In questo contesto il Digital Direct Marketing svolge un ruolo fondamentale, permettendo di consigliare prodotti e servizi e di informare il cliente sullo stato delle proprie finanze personali.

Ciò contribuisce ad aumentare la fiducia verso gli istituti finanziari, rendendoli agli occhi di clienti e prospect interlocutori qualificati con cui pianificare il proprio futuro.

Opportunità
Le principali aree di intervento su cui banche e assicurazioni devono misurarsi sono: la riduzione dei costi legati alla gestione e alla postalizzazione di documenti cartacei; il supporto alla vendita di nuovi prodotti e servizi; la riduzione del rischio di frodi verso la clientela; la fidelizzazione.

Soluzioni
Kiwari direct!™ è la piattaforma leader per la pianificazione e la gestione di campagne di digital direct marketing, chiave del successo di alcuni dei principali istituti finanziari italiani ed europei che considerano il marketing relazionale una leva fondamentale.

Con Kiwari direct!™ banche e assicurazioni possono:

• inviare messaggi a segmenti di clientela definiti a partire da parametri socio-demografici, patrimoniali e di rischio;

• valorizzare i messaggi transazionali (notifica di eseguito, variazione delle condizioni contrattuali), come veicolo per informare su prodotti e servizi;

• disporre di strumenti efficaci di certificazione per rendere chiaramente identificabili e a prova di phishing le e-mail che la banca invia alla clientela;

• acquisire, attraverso i moduli survey, couponing e member-get-member, maggiori informazioni su clienti e prospect per sviluppare strategie complesse come, per esempio, programmi di affiliazione con terze parti;

• offrire la massima autonomia alle diverse entità aziendali coinvolte nel rapporto con il cliente nell’ambito di regole di interazione definite centralmente;

• salvaguardare la clientela dalla sovraesposizione comunicativa e mantenere standard di corporate identity elevati.