Sempre più digitali e sempre più numerosi. Sono i viaggiatori di oggi che in pochi anni hanno rivoluzionato il mercato del trasporto passeggeri e quello dell’accoglienza e dell’ospitalità.
Non solo low cost, ma una ricerca consapevole delle migliori offerte in termini di qualità e prezzo su una gamma crescente di destinazioni, oggi sempre più meta anche di nuovi turisti da paesi emergenti.

Il digital direct marketing rappresenta uno strumento imprescindibile per il travel.

Pubblicità, promozioni, schede sugli itinerari e proposte inviati via posta elettronica informano le scelte dei consumatori, stimolano l’acquisto d’impulso, e contribuiscono a mantenere una stretta relazione con una clientela che parla lingue diverse.

Opportunità
I principali vantaggi che le società operanti nel travel possono trarre dell’impiego del digital direct marketing derivano dalla minimizzazione del costo contatto eliminando i costi di postalizzazione; dalla migrazione della clientela su internet per l’acquisto; dall’incremento di prenotazioni e vendite attraverso promozioni just-in-time su tratte e destinazioni dove minore è la domanda; dal rafforzamento del proprio programma di loyalty attraverso iniziative di comunicazione mirata.

Soluzioni
Kiwari direct!™ è la piattaforma leader per la pianificazione e la gestione di campagne di digital direct marketing, chiave del successo di alcuni dei principali operatori del settore travel italiani ed europei che considerano il marketing relazionale una leva fondamentale.

Con Kiwari direct!™ le società attive nel travel possono:

• arricchire avvisi e messaggi transazionali (per esempio ricevute di biglietti elettronici) con contenuti di marketing, comunicazione e promozione;

• rafforzare i propri programmi di loyalty attraverso l’invio di estratti conto personalizzati con offerte definite a partire da parametri socio-demografici e da informazioni tratte dall’analisi dagli acquisti precedenti;

• acquisire, attraverso i moduli Survey e Couponing, maggiori informazioni su clienti e prospect per mettere a punto strategie di marketing più evolute.